Zum Inhalt springen

Häufig gestellte Fragen

Wie lange dauert der Versand ? Plus

Das Paket wird in der Regel innerhalb von 1-2 Werktagen versand. Die Versandzeit beträgt in der Regel 6–14 Werktage. In besonderen Fällen kann diese auch bis zu 17 Tagen betragen.

Versendet ihr auch international? Plus

Aktuell liefern wir nur innerhalb Deutschlands und Östereichs.

Wie hoch sind die Versandkosten? Plus

Aktuell versenden wir versandkostenfrei. Dies tun wir als Entschuldigung für die langen Lieferzeiten.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen? Plus

Sobald dein Paket versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung mit Tracking-Link per E-Mail.

Kann ich meine Bestellung zurückgeben? Plus

Ja, du kannst deine Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden. Die Artikel müssen unbenutzt und originalverpackt sein.

Wer trägt die Rücksendekosten? Plus

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Käufer.

Was mache ich, wenn mein Produkt beschädigt ankommt? Plus

Bitte sende uns eine E-Mail mit Foto des Schadens und deiner Bestellnummer an shopdivanjo@gmail.com – wir kümmern uns schnellstmöglich um eine Lösung.

Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren? Plus

Solange deine Bestellung noch nicht versendet wurde, kannst du sie ändern oder stornieren. Kontaktiere uns dazu bitte so schnell wie möglich.